Panel operativo

Bridge-EvoApi

Panel de control del bridge para Evolution API, YCloud y Chatwoot. La sección Integraciones guía la configuración, validación y activación sin salir del dashboard; Proveedores técnicos queda para soporte.

Crear integración HEALTHY Alertas activas: 1 Modo: multi-provider Instancia: SotoIA Proveedores técnicos activos: 1 Integraciones activas: 2 Generado: 2026-09-19T19:05:47.316Z Stream: SSE listo Feed: 24 eventos

Operativo

Queue lag

0 jobs pendientes

waiting 0 · delayed 0 · prioritized 0 · waiting children 0

Si sube, revisa workers, reintentos y profundidad de BullMQ.

Crítico

Failed jobs

29 jobs fallidos

Dead letters 29 · completed 1000 · paused 0

Abre los errores de worker y limpia solo los jobs seguros de reintentar.

Operativo

Sync latency

0ms

p50 0ms · retry policy 5x / 5.0s

El objetivo operativo es mantener la sincronización por debajo de 5s.

Operativo

Estado general

Operativo

El bridge sigue atendiendo tráfico normal.

Operativo

Integraciones activas

2/2

Las integraciones activas ya pueden recibir y responder mensajes.

Operativo

Integraciones con advertencias

No hay integraciones con advertencias.

Operativo

Mensajes procesados

758

Mensajes que ya atravesaron el bridge.

Atención

Mensajes fallidos

757

Revisa el feed operativo y el timeline de eventos con error.

Atención

Ultimo evento recibido

100h 54m

El ultimo evento llego 100h 54m atras.

Acciones rápidas

Qué hacer ahora

Crear integración #integrations Ver instancias #integrations Ver eventos y logs #events-logs Abrir webhooks #webhooks Revisar seguridad #security

Atención

Riesgos activos

Integraciones activas Operativo

Hay 2 integraciones activas.
Integraciones con advertencias Operativo

No hay integraciones con advertencias.
Mensajes fallidos Atención

757 mensajes requieren revision.
Webhooks listos Operativo

YCloud y Chatwoot tienen sus secretos configurados.

Instancia actual

Chatwoot

Flujo operativo: YCloud -> Bridge -> Chatwoot. El formulario se completa paso a paso, sin perder el hilo.

Runtime: Activo Borrador: Borrador en progreso Proceso: Activo

Resumen guiado

Identidad

Completa la identidad de la instancia para iniciar el flujo.

Identidad YCloud Chatwoot Abrir / cerrar

Organizacion: Bridge-EvoApi
Canal: whatsapp
Pais operativo: 1
Zona horaria: America/Guayaquil
Validaciones listas: 2/2
Webhooks: Listos

Proxima accion Identidad

Completa la identidad de la instancia para iniciar el flujo.

Recibe mensajes entrantes, estados de entrega y eventos del canal.

URL: https://bridge.sotomayorconsulting.com/webhooks/ycloud
Secreto configurado: Si
Ultima llamada: 2026-09-15T14:11:27.000Z
Estado de recepcion: Conversacion sincronizada con Chatwoot | +573 *** 2240 | conversacion 2486 | mensaje msg_ddabc9c4-a61f-42f8-956d-0748ccf48fc1

https://bridge.sotomayorconsulting.com/webhooks/ycloud

Notifica cuando un agente responde para que el Bridge reenvie el mensaje por YCloud.

URL: https://bridge.sotomayorconsulting.com/webhook/chatwoot-api-channel
Secreto configurado: Si
Ultima llamada: 2026-09-15T14:11:27.000Z
Estado de recepcion: Sin handoff reciente

https://bridge.sotomayorconsulting.com/webhook/chatwoot-api-channel

Mantiene el puente con la instancia de Evolution y su sincronizacion de receipts.

URL: https://bridge.sotomayorconsulting.com/webhooks/evolution
Secreto configurado: Si
Ultima llamada: 2026-09-15T14:11:27.196Z
Estado de recepcion: Sin evento reciente

https://bridge.sotomayorconsulting.com/webhooks/evolution

Ruteo

Como se mueve el trafico

Selector de proveedor: conversation.custom_attributes.provider
Clave de integracion: conversation.custom_attributes.integration_id
Clave de instancia: conversation.custom_attributes.provider_instance
Clave de ownership: conversation.custom_attributes.atendido_por
Proveedor alterno: evolution

Acciones rapidas

Validacion y soporte

Ir a Integraciones #integrations Ver eventos y logs #events-logs Abrir Seguridad #security Desarrolladores #developer

Operativo

Mensajes procesados

758

Mensajes que llegaron al runtime y siguieron el flujo completo.

Atención

Mensajes fallidos

757

Errores duros visibles en el snapshot actual.

Operativo

Ultimo sync

100h 54m

Tiempo transcurrido desde la ultima sincronizacion con Chatwoot.

Info

Ultimo heartbeat

No disponible

Señal de vida del stream y del monitor operativo.

Procesados: 758 Filtrados: 144767 Fallidos: 757

Conversacion sincronizada con Chatwoot | +573 *** 2240 | conversacion 2486 | mensaje msg_ddabc9c4-a61f-42f8-956d-0748ccf48fc1

Enviado a Chatwoot | +573 *** 2240 | conversacion 2486 | mensaje msg_ddabc9c4-a61f-42f8-956d-0748ccf48fc1

En cola para procesar | +573 *** 2240

Validacion aprobada | +573 *** 2240

Webhook recibido y normalizado | +573 *** 2240

Conversacion sincronizada con Chatwoot | +584 *** 2748 | conversacion 2210 | mensaje msg_bcd4f6a0-f9ab-43a3-beac-6c0d26cf19e8

Enviado a Chatwoot | +584 *** 2748 | conversacion 2210 | mensaje msg_bcd4f6a0-f9ab-43a3-beac-6c0d26cf19e8

En cola para procesar | +584 *** 2748

Validacion aprobada | +584 *** 2748

Webhook recibido y normalizado | +584 *** 2748

Conversacion sincronizada con Chatwoot | +584 *** 2748 | conversacion 2210 | mensaje msg_ac05a5b1-57d8-4dcd-8900-455143b4b6fa

Enviado a Chatwoot | +584 *** 2748 | conversacion 2210 | mensaje msg_ac05a5b1-57d8-4dcd-8900-455143b4b6fa

En cola para procesar | +584 *** 2748

Validacion aprobada | +584 *** 2748

Webhook recibido y normalizado | +584 *** 2748

Conversacion sincronizada con Chatwoot | +525 *** 5890 | conversacion 2161 | mensaje msg_490ded64-157c-4d41-be0a-3e4b18626c8e

Enviado a Chatwoot | +525 *** 5890 | conversacion 2161 | mensaje msg_490ded64-157c-4d41-be0a-3e4b18626c8e

En cola para procesar | +525 *** 5890

Validacion aprobada | +525 *** 5890

Webhook recibido y normalizado | +525 *** 5890

Conversacion sincronizada con Chatwoot | +525 *** 5890 | conversacion 2161 | mensaje msg_86a8f7f3-b44d-40ff-b93a-9215412f2d26

Enviado a Chatwoot | +525 *** 5890 | conversacion 2161 | mensaje msg_86a8f7f3-b44d-40ff-b93a-9215412f2d26

En cola para procesar | +525 *** 5890

Validacion aprobada | +525 *** 5890

2026-09-15T14:11:25.000Z

Webhook recibido y normalizado | +573 *** 2240

2026-09-15T14:11:25.000Z

Validacion aprobada | +573 *** 2240

2026-09-15T14:11:25.000Z

En cola para procesar | +573 *** 2240

2026-09-15T14:11:27.000Z

Enviado a Chatwoot | +573 *** 2240 | conversacion 2486 | mensaje msg_ddabc9c4-a61f-42f8-956d-0748ccf48fc1

2026-09-15T14:11:27.000Z

Conversacion sincronizada con Chatwoot | +573 *** 2240 | conversacion 2486 | mensaje msg_ddabc9c4-a61f-42f8-956d-0748ccf48fc1

Chatwoot sync completed.Bridge processing completed.

2026-09-15T13:45:03.000Z

Webhook recibido y normalizado | +584 *** 2748

2026-09-15T13:45:03.000Z

Validacion aprobada | +584 *** 2748

2026-09-15T13:45:03.000Z

En cola para procesar | +584 *** 2748

2026-09-15T13:45:05.000Z

Enviado a Chatwoot | +584 *** 2748 | conversacion 2210 | mensaje msg_bcd4f6a0-f9ab-43a3-beac-6c0d26cf19e8

2026-09-15T13:45:05.000Z

Conversacion sincronizada con Chatwoot | +584 *** 2748 | conversacion 2210 | mensaje msg_bcd4f6a0-f9ab-43a3-beac-6c0d26cf19e8

Chatwoot sync completed.Bridge processing completed.

2026-09-15T13:44:11.000Z

Webhook recibido y normalizado | +584 *** 2748

2026-09-15T13:44:11.000Z

Validacion aprobada | +584 *** 2748

2026-09-15T13:44:11.000Z

En cola para procesar | +584 *** 2748

2026-09-15T13:44:12.000Z

Enviado a Chatwoot | +584 *** 2748 | conversacion 2210 | mensaje msg_ac05a5b1-57d8-4dcd-8900-455143b4b6fa

2026-09-15T13:44:12.000Z

Conversacion sincronizada con Chatwoot | +584 *** 2748 | conversacion 2210 | mensaje msg_ac05a5b1-57d8-4dcd-8900-455143b4b6fa

Chatwoot sync completed.Bridge processing completed.

2026-09-15T13:44:00.000Z

Webhook recibido y normalizado | +525 *** 5890

2026-09-15T13:44:00.000Z

Validacion aprobada | +525 *** 5890

2026-09-15T13:44:00.000Z

En cola para procesar | +525 *** 5890

2026-09-15T13:44:10.000Z

Enviado a Chatwoot | +525 *** 5890 | conversacion 2161 | mensaje msg_490ded64-157c-4d41-be0a-3e4b18626c8e

2026-09-15T13:44:10.000Z

Conversacion sincronizada con Chatwoot | +525 *** 5890 | conversacion 2161 | mensaje msg_490ded64-157c-4d41-be0a-3e4b18626c8e

Chatwoot sync completed.Bridge processing completed.

Pendiente

Esperando la siguiente etapa.

2026-09-15T13:40:00.000Z

Validacion aprobada | +525 *** 5890

2026-09-15T13:40:00.000Z

En cola para procesar | +525 *** 5890

2026-09-15T13:40:10.000Z

Enviado a Chatwoot | +525 *** 5890 | conversacion 2161 | mensaje msg_86a8f7f3-b44d-40ff-b93a-9215412f2d26

2026-09-15T13:40:10.000Z

Conversacion sincronizada con Chatwoot | +525 *** 5890 | conversacion 2161 | mensaje msg_86a8f7f3-b44d-40ff-b93a-9215412f2d26

Chatwoot sync completed.Bridge processing completed.

13:45 79%

13:45 84%

13:45 85%

13:45 90%

13:45 95%

14:11 86%

14:11 91%

14:11 92%

14:11 97%

14:11 100%

Ahora 80%

Funcionamiento Caídas / warnings Snapshot actual

Con advertencias

Puntaje actual

80%

Promedio 89% · mínimo 79% · máximo 100%

Atención

Caídas

2 warnings · 1 eventos críticos

Atención

Presión de queue

Dead letters 29 · backend BullMQ

Operativo

Lag de sync p95

0ms

Recencia 100h 54m · latido No disponible · ultimo sync 100h 54m

Info

Transporte en vivo

SSE listo

Snapshots en vivo cada 5 segundos con fallback de sondeo disponible.

Atención

Recencia

100h 54m

Ultimo sync 100h 54m ago · monitor uptime 240h 43m

Operativo

Latencia

5.0s

Max 10s over 5 recent timeline(s).

Inactivo

Rendimiento

0.0/min

0 eventos en 15m · 758 procesados, 144767 filtrados, 757 fallidos.

Atención

Queue backend

BullMQ

Counts captured at 2026-09-19T19:05:47.274Z

Operativo

Backlog depth

En espera 0 · active 0 · delayed 0 · waiting children 0

Atención

Dead letters

Completed 1000 · paused 0 · prioritized 0

Operativo

Pipeline p95

10s

p50 2.0s · retry policy 5x / 5.0s

Operativo

Chatwoot lag p95

0ms

p50 0ms · last event 100h 54m ago

Job	En espera	Activos	Diferidos	Fallidos	Backlog
Mensaje saliente outbound.message	0	0	0	0	0
Evento entrante inbound.event	0	0	0	0	0
Entrada del bridge bridge.inbound	0	0	0	29	0
Entrega de webhook webhook.delivery	0	0	0	0	0
Limpieza de media media.cleanup	0	0	0	0	0

Enmascarado por defecto: Si
Teléfonos enmascarados: Si
Cuerpos de mensajes enmascarados: Si
Payloads raw ocultos: Si
Endpoints de desarrollo separados: Si

Proveedores

Tabla operativa

Esta vista es de apoyo: úsala para inspeccionar núcleo, seguridad, runtime y actividad. La configuración vive en Integraciones.

Proveedor	Rol	Estado	Listo	Sync	Ultima actividad
Evolution API El transporte principal necesita atención. Usa Integraciones para corregirlo.	Proveedor principal	paused	No	Inactivo	Sin evento reciente No configurado
YCloud Entrada y salida listas. La edición vive en Integraciones.	Proveedor paralelo	Listo para activar	Si	Sincronizado	Sincronizado 2026-09-15T14:11:27.000Z
Chatwoot Asignación de conversación y routing de salida.	Fuente de respuesta	Deshabilitado	No	Inactivo	Sin traspaso reciente No configurado

Panel de detalle

Evolution API

Vista operativa detallada del proveedor seleccionado. El snapshot en vivo mantiene este panel sincronizado mientras el Bridge sigue disponible.

Transporte principal del Bridge para Evolution API y sincronización de receipts.

Núcleo

Habilitado: No
Listo: No
URL base de la API: https://evoapi.sotomayorconsulting.com
ID de integración: SotoIA
Instancia del proveedor: SotoIA
Ruta del webhook: /webhooks/evolution

https://bridge.sotomayorconsulting.com/webhooks/evolution

Seguridad

Clave API activoSecreto del webhook activoClave de envio activo

Clave de envío configurada: Si

Runtime

Estado de conexion: paused
Ultimo heartbeat: No configurado
Ultimo reconnect: No configurado
Intentos de reconnect: 0
Ultimo error: No configurado

Actividad

Último evento: No configurado
Último evento en: No configurado
Último sync: No configurado
Último sync en: No configurado
Último error: No configurado
Estado de sync: idle

Conversacion sincronizada con Chatwoot | +573 *** 2240 | conversacion 2486 | mensaje msg_ddabc9c4-a61f-42f8-956d-0748ccf48fc1

Enviado a Chatwoot | +573 *** 2240 | conversacion 2486 | mensaje msg_ddabc9c4-a61f-42f8-956d-0748ccf48fc1

En cola para procesar | +573 *** 2240

Validacion aprobada | +573 *** 2240

Webhook recibido y normalizado | +573 *** 2240

Conversacion sincronizada con Chatwoot | +584 *** 2748 | conversacion 2210 | mensaje msg_bcd4f6a0-f9ab-43a3-beac-6c0d26cf19e8

Enviado a Chatwoot | +584 *** 2748 | conversacion 2210 | mensaje msg_bcd4f6a0-f9ab-43a3-beac-6c0d26cf19e8

En cola para procesar | +584 *** 2748

Validacion aprobada | +584 *** 2748

Webhook recibido y normalizado | +584 *** 2748

Conversacion sincronizada con Chatwoot | +584 *** 2748 | conversacion 2210 | mensaje msg_ac05a5b1-57d8-4dcd-8900-455143b4b6fa

Enviado a Chatwoot | +584 *** 2748 | conversacion 2210 | mensaje msg_ac05a5b1-57d8-4dcd-8900-455143b4b6fa

En cola para procesar | +584 *** 2748

Validacion aprobada | +584 *** 2748

Webhook recibido y normalizado | +584 *** 2748

Conversacion sincronizada con Chatwoot | +525 *** 5890 | conversacion 2161 | mensaje msg_490ded64-157c-4d41-be0a-3e4b18626c8e

Enviado a Chatwoot | +525 *** 5890 | conversacion 2161 | mensaje msg_490ded64-157c-4d41-be0a-3e4b18626c8e

En cola para procesar | +525 *** 5890

Validacion aprobada | +525 *** 5890

Webhook recibido y normalizado | +525 *** 5890

Conversacion sincronizada con Chatwoot | +525 *** 5890 | conversacion 2161 | mensaje msg_86a8f7f3-b44d-40ff-b93a-9215412f2d26

Enviado a Chatwoot | +525 *** 5890 | conversacion 2161 | mensaje msg_86a8f7f3-b44d-40ff-b93a-9215412f2d26

En cola para procesar | +525 *** 5890

Validacion aprobada | +525 *** 5890

2026-09-15T14:11:25.000Z

Webhook recibido y normalizado | +573 *** 2240

2026-09-15T14:11:25.000Z

Validacion aprobada | +573 *** 2240

2026-09-15T14:11:25.000Z

En cola para procesar | +573 *** 2240

2026-09-15T14:11:27.000Z

Enviado a Chatwoot | +573 *** 2240 | conversacion 2486 | mensaje msg_ddabc9c4-a61f-42f8-956d-0748ccf48fc1

2026-09-15T14:11:27.000Z

Conversacion sincronizada con Chatwoot | +573 *** 2240 | conversacion 2486 | mensaje msg_ddabc9c4-a61f-42f8-956d-0748ccf48fc1

Chatwoot sync completed.Bridge processing completed.

2026-09-15T13:45:03.000Z

Webhook recibido y normalizado | +584 *** 2748

2026-09-15T13:45:03.000Z

Validacion aprobada | +584 *** 2748

2026-09-15T13:45:03.000Z

En cola para procesar | +584 *** 2748

2026-09-15T13:45:05.000Z

Enviado a Chatwoot | +584 *** 2748 | conversacion 2210 | mensaje msg_bcd4f6a0-f9ab-43a3-beac-6c0d26cf19e8

2026-09-15T13:45:05.000Z

Conversacion sincronizada con Chatwoot | +584 *** 2748 | conversacion 2210 | mensaje msg_bcd4f6a0-f9ab-43a3-beac-6c0d26cf19e8

Chatwoot sync completed.Bridge processing completed.

2026-09-15T13:44:11.000Z

Webhook recibido y normalizado | +584 *** 2748

2026-09-15T13:44:11.000Z

Validacion aprobada | +584 *** 2748

2026-09-15T13:44:11.000Z

En cola para procesar | +584 *** 2748

2026-09-15T13:44:12.000Z

Enviado a Chatwoot | +584 *** 2748 | conversacion 2210 | mensaje msg_ac05a5b1-57d8-4dcd-8900-455143b4b6fa

2026-09-15T13:44:12.000Z

Conversacion sincronizada con Chatwoot | +584 *** 2748 | conversacion 2210 | mensaje msg_ac05a5b1-57d8-4dcd-8900-455143b4b6fa

Chatwoot sync completed.Bridge processing completed.

2026-09-15T13:44:00.000Z

Webhook recibido y normalizado | +525 *** 5890

2026-09-15T13:44:00.000Z

Validacion aprobada | +525 *** 5890

2026-09-15T13:44:00.000Z

En cola para procesar | +525 *** 5890

2026-09-15T13:44:10.000Z

Enviado a Chatwoot | +525 *** 5890 | conversacion 2161 | mensaje msg_490ded64-157c-4d41-be0a-3e4b18626c8e

2026-09-15T13:44:10.000Z

Conversacion sincronizada con Chatwoot | +525 *** 5890 | conversacion 2161 | mensaje msg_490ded64-157c-4d41-be0a-3e4b18626c8e

Chatwoot sync completed.Bridge processing completed.

Pendiente

Esperando la siguiente etapa.

2026-09-15T13:40:00.000Z

Validacion aprobada | +525 *** 5890

2026-09-15T13:40:00.000Z

En cola para procesar | +525 *** 5890

2026-09-15T13:40:10.000Z

Enviado a Chatwoot | +525 *** 5890 | conversacion 2161 | mensaje msg_86a8f7f3-b44d-40ff-b93a-9215412f2d26

2026-09-15T13:40:10.000Z

Conversacion sincronizada con Chatwoot | +525 *** 5890 | conversacion 2161 | mensaje msg_86a8f7f3-b44d-40ff-b93a-9215412f2d26

Chatwoot sync completed.Bridge processing completed.

Selector de proveedor: conversation.custom_attributes.provider
Clave de integracion: conversation.custom_attributes.integration_id
Clave de instancia: conversation.custom_attributes.provider_instance
Clave de ownership: conversation.custom_attributes.atendido_por
Proveedor alterno: evolution
Proveedores de entrada: evolution, ycloud
Proveedores de salida: evolution, ycloud

Acceso administrativo

Clave de edición

Guarda aquí la clave administrativa para poder persistir borradores, validar y activar desde el mismo navegador.

Clave administrativa

Allowed IPs configured: 0
Allowlist active: No
Spam keywords configured: 0
Evolution webhook secret: Si
Chatwoot webhook secret: Si
YCloud webhook secret: Si
YCloud tolerance: 300 seconds
IP rate limit: 120 / 60000 ms
Phone rate limit: 20 / 60000 ms
Dedupe strategy: sha256(provider:instance:externalMessageId:stage:receiptKey)

Inspección

Salud en vivo https://bridge.sotomayorconsulting.com/health/live Monitor del Bridge https://bridge.sotomayorconsulting.com/health/bridge JSON operativo https://bridge.sotomayorconsulting.com/health/operational Integraciones #integrations Proveedores técnicos #providers HTML del dashboard https://bridge.sotomayorconsulting.com/dashboard Feed SSE https://bridge.sotomayorconsulting.com/dashboard/stream Snapshot JSON https://bridge.sotomayorconsulting.com/health/operational

Webhooks

Webhook de Evolution https://bridge.sotomayorconsulting.com/webhooks/evolution Webhook de YCloud https://bridge.sotomayorconsulting.com/webhooks/ycloud Callback de Chatwoot https://bridge.sotomayorconsulting.com/webhook/chatwoot-api-channel Salud del Bridge https://bridge.sotomayorconsulting.com/health/bridge JSON operativo https://bridge.sotomayorconsulting.com/health/operational HTML del dashboard https://bridge.sotomayorconsulting.com/dashboard

Qué requiere atención ahora

Queue lag, failed jobs y sync latency

Qué hacer ahora

Riesgos activos

Crear, validar y activar instancias con un flujo guiado

Chatwoot

Identidad

Lista de instancias

URLs, secretos y ultima recepcion

YCloud

Chatwoot

Evolution API

Como se mueve el trafico

Validacion y soporte

Actividad, reintentos y trazabilidad

Eventos recientes

Sincronizado

Procesado

En cola

Validado

Recibido

Sincronizado

Procesado

En cola

Validado

Recibido

Sincronizado

Procesado

En cola

Validado

Recibido

Sincronizado

Procesado

En cola

Validado

Recibido

Sincronizado

Procesado

En cola

Validado

Etapas por mensaje

Conversation 2486

Conversation 2210

Conversation 2210

Conversation 2161

Conversation 2161

Funcionamiento y caídas

Tendencia de funcionamiento y caídas

Transporte, recencia y throughput

Presión de queue, latencia y masking

Backend de queue y latencia

Backlog por tipo de job

Masking y límites de debug

Diagnóstico técnico del proveedor

Tabla operativa

Evolution API

Evolution API

Núcleo

Seguridad

Runtime

Actividad

Feed operativo

Sincronizado

Procesado

En cola

Validado

Recibido

Sincronizado

Procesado

En cola

Validado

Recibido

Sincronizado

Procesado

En cola

Validado

Recibido

Sincronizado

Procesado

En cola